ソエル(ヨガ)の解約&退会方法を解説!休会やプラン変更のやり方も紹介

オンラインヨガ・SOELU(ソエル)は簡単に解約や退会が出来ないのではないかと心配になりますよね。

ということで、実際にSOELUを体験した私がソエルの「解約」「退会」について詳しく調べてまとめました。

ソエルの解約方法や退会方法について調べた結果、とても簡単に出来ることが分かったので安心して入会できる!と自信を持って言えます。

SOELU(ソエル)は「いつでもどこでもよりソエル」とのキャッチだけに、妊娠・出産などの休会や産後の赤ちゃんと一緒に受けるレッスンのサポートも万全なので、そちらについても実際の体験談を元に紹介しますね!

▼実際にソエルを体験した口コミはこちらの記事で詳しく紹介!
【口コミ】おうちヨガソエルを1ヶ月体験した感想は?育児中のママに超おすすめ!

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SOELU 公式サイト

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ソエルの解約&退会について

ヨガをする女性

それでは、ソエルの解約と退会についてわかりやすく解説していきたいと思います。

公式サイトにも利用規約は載っていますが、該当箇所を探すのは大変ですのでこの記事でさらっとおさらいして頂ければと思います。

ソエルは解約=退会ではない!

まずはじめに、ソエルの解約と退会は意味が異なるので注意が必要です。

解約と退会はそれぞれ以下の事を指します。

  • 解約:無料会員に戻ること
  • 退会:アカウント情報の削除

それぞれ詳しく解説していきますね。

解約の詳細と方法

ソエルのマンスリープランを解約すると、以降の月額料金の支払いが停止しスタータープランやベーシックプランの場合はチケットの配布が終了します。

解約後は無料会員に戻りますが、イコール退会(すべての個人情報)とはなりませんので注意が必要です。ログインも可能なままなので、マイページの使用も継続できます。

【参考】ソエルの会員制度や料金プランをまとめました。
ソエル(オンラインヨガ)の料金プランや会員制度を徹底解説!

いつから解約できる?

ソエルには月払いの1ヶ月コースと年間契約が必要な12ヶ月コースの2種類のコースがあります。(※2019年までは6ヶ月コースもあり)

1ヶ月コースの場合はいつでも解約する事が可能ですが、12ヶ月コースの場合は契約期間終了月になると解約が可能となります。(※終了月以前に解約しようとしても出来ませんので要注意。)

解約期間については以下の方法で確認できます。

解約期間の確認方法

【パソコンの場合】
マイページ→アカウント設定→料金プラン

【タブレット・スマートフォンの場合】
マイページ→予約中のレッスン下→会員情報

一点注意したいのは、契約期間内に休会した期間がある場合です。休会をした場合はその期間分解約可能月も後倒しになりますのでご注意ください。

解約後はいつまで使える?

ソエルは解約の手続き完了後も、次更新日の前日まで利用する事が可能です。

例えばですが、2020年1月27日に有料会員登録した場合…

  • 入会日…2020年1月27日
  • 更新日…毎月27日
  • 解約可能月…2020年12月27日~2021年1月26日
  • 解約手続き終了後も使える期間…~2021年1月26日まで

というイメージをしていただければわかりやすいかと思います。

ソエルの解約方法

電話で連絡

ソエルの解約は、カスタマーサポートへの連絡が必要となります。

解約方法は2種類。

  • 平日11時~19時:電話連絡
  • 上記時間外:マイページから連絡後折り返しを電話を待つ

いずれにせよ、ソエルのカスタマーサポートと直接電話する事でしか解約は出来ません。

みーな
みーな

オンラインヨガなのに完全にオンラインで解約はできないのは少々意外でした。

ソエルの解約についての注意点

ソエルの有料会員を解約した場合に注意したいのは、残存チケットの取り扱いです。(※レッスン受け放題のプレミアムプランを除く)

チケット制を採用しているスタータープランとベーシックプランの場合、解約日に付与チケットが残っていても全て消滅となるので注意しておきましょう。(※入会した日=更新日、解約日=更新日前日です。)

ただし、イベントなどで獲得したチケットについては解約後も使用が可能なので、どちらに該当するかわからない場合はカスタマーサポートのチャットで連絡すれば早期に返事をもらえます。

解約後も受けられるサービス

ソエルは解約後も以下のサービスを受ける事が出来ます。

解約後も受けられるサービス
  • 未消化チケットでのレッスン受講(※毎月の付与チケットを除く)
  • メールマガジンの受講
  • ソエルの無料会員向け各種コンテンツ

メールマガジンは頻度も高くなく押し売り感もないですし、お得なキャンペーンや有益な情報が多いので登録したままにしておくのが個人的にはおすすめですね!

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ソエル(ヨガ)の最新キャンペーンまとめ(※招待コードあり)

ソエルの解約まとめ

  • 解約できるのは契約更新月のみ
  • 解約方法はカスタマーサポートの電話受付のみ
  • 解約日に付与チケットは消滅する
  • イベント等でもらったチケットは解約後も使用可能
  • 解約後も無料会員として様々なサービスが受けられる

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退会の詳細と方法

肩こりがひどい女性

続いて、ソエルの退会について詳しく解説していきたいと思います。

ソエルではマンスリープランの解約=無料会員へ戻る形となり、退会とはなりません。

ソエルにおける退会とは、無料会員登録自体を削除する事を意味します。

マンスリープランのご解約=退会とはならず、マンスリープランを解約されると無料会員へ戻られた形となり、サイトへのログインは可能となっております。

無料会員へ戻られますと、マンスリーチケットはご利用いただけなくなりますが、補填チケットやプレゼントチケットなどはご利用いただけるため、レッスンをご予約・ご受講もいただけます。

無料会員登録自体を削除=退会されたい場合は、カスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。(ソエル公式サイトより引用)

退会をするとサイトへログインする事が出来なくなりますので注意が必要です。

ソエルの退会方法は?

ソエルの退会方法は、カスタマーサポートへの電話連絡のみとなっています。

カスタマーサポートの利用方法は解約の場合と同じです。

ソエルの退会まとめ

  • 解約=退会ではない
  • 退会=無料会員登録の削除を意味する
  • 退会後はサイトへのログイン不可
  • 退会方法はカスタマーサポートへの電話連絡のみ

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ソエルの休会&プラン変更について

妊娠中のママ

解約を検討する場合の多くは妊娠や出産、仕事が多忙など何らかの理由でライフスタイルが変化するユーザーが多いかと思います。

そんなケースでは、解約の前に一度休会を考えてみるのはいかがでしょうか?

ソエルの休会について

ソエルでは、マンスリープランの契約期間中いつでも最大6ヶ月まで休会する事が可能です。

嬉しいのは休会中には月額料金が発生しないこと。これなら安心してお休みできますね!

休会とは、月額料金の引落をお止めし、更新日(お支払い日)より1ヶ月単位でレッスンをお休みいただける仕組みとなります。(ソエル公式サイトより引用)

ソエルの休会方法

ソエルの休会連絡は、パソコンやスマホからマイページ経由で行う事が出来ます。解約や退会とは異なり、カスタマーサポートへの連絡は不要です。

ソエルの休会方法

【パソコンの場合】
マイページ→アカウント設定→料金プラン

【スマホ・タブレットの場合】
マイページ→ご予約中のレッスン下、会員情報

いずれも休会期間を1ヶ月~6ヶ月の間で選択出来ます。

休会期間の変更は可能?

新生児

一旦休会期間を登録した場合でも、予定が変更になって前倒ししたり延長したいケースも中には出てくるかと思います。

ソエルでは休会期間を延長したい場合、最長6ヶ月までであればカスタマーサポートに連絡する事で後倒しすることが可能です。

逆に時間が取れそうだから休会期間を早めたいというケースの場合でも、1ヶ月以上の休会期間が残っている場合はカスタマーサポートに連絡する事で前倒しする事が出来ます。

12ヶ月コース(※以前あった6ヶ月コース含む)の場合、休会期間については契約期間に含まれないため、解約可能日も後倒しになる点に注意しましょう。

休会は一度しかできない?

リフレッシュする女性

ソエルの休会は、契約期間内(6ヶ月または12ヶ月)であれば最長6ヶ月まで可能なのですが、この6ヶ月は1回にまとめてお休みしても、2ヶ月×3回、あるいは1ヶ月×6回と複数に分ける事も可能です。
みーな
みーな

ここまでフレキシブルに楽しめるサービスってなかなかない!

妊娠中の場合などは産前~産後数ヶ月をまとめて半年間休会したり、仕事の繁忙期が決まっているOLさんはその時期だけ休会が出来るのは女性にとってかなり優しいシステムになっていると思います。

休会中にチケットは使える?

レッスンチケットが残ったまま休会期間に突入してしまったけどどうすればよいの?というケースもきっとありますよね。
ソエルでは休会期間中でも、レッスンチケットを使用する事が可能です。料金の支払いは発生しないままレッスンの予約&受講ができます。
なお、休会期間中もお持ちのチケットはご使用いただけるため、レッスンをご予約・ご受講いただくこと、レッスン動画を視聴いただくことも可能となっております。(ソエル公式サイトより引用)

ソエルの休会まとめ

  • 契約期間中いつでも最大6ヶ月まで休会が可能
  • 休会期間に支払いは発生しない
  • 休会期間は前倒しも後倒しも可能
  • 休会は合計6ヶ月以内なら何回でもOK
  • 休会期間中もチケットでレッスン受講可能

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【まとめ】ソエルは女性に優しく寄り添ってくれるサービス

瞑想する女性

以上、ソエルの解約&退会、休会やプラン変更についてまとめてみました。

お読みいただきわかるように、解約や退会も難しい手続きはありませんし、休会に関しては他の様々なサブスクリプションと比較して圧倒的にフレキシブルに対応してくれているサービスだと思います。

まだ入会していない方は登録するかの検討材料に、解約や休会を検討している方は判断材料の参考になれば嬉しいです!

▼実際に一ヶ月試してみた感想はコチラ↓

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